Chính Sách Bảo Mật
lu388 — Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (cho mục đích xác minh tuổi và danh tính).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu trữ số thẻ đầy đủ), lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian đăng nhập, nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, mức cược trung bình, thời gian chơi — phục vụ mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi cờ bạc có hại.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không thu thập thông tin không liên quan hoặc không cần thiết.

• Đăng ký trực tiếp: Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, cập nhật hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Giao dịch: Dữ liệu phát sinh khi bạn nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia khuyến mãi.
• Công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie lưu trữ cục bộ (localStorage) và pixel theo dõi nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bên thứ ba: Dữ liệu xác minh từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp dịch vụ KYC trong phạm vi cần thiết.

Bạn có quyền từ chối cung cấp một số loại dữ liệu nhất định, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của lu388.

• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi độc quyền (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm — nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại.

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật, cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) được phép tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ, và đều ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ giới hạn với các đối tác chống gian lận nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ người dùng nền tảng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận duy trì cam kết bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, lu388 đảm bảo chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu chống rửa tiền).
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (log): lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Cookie phiên làm việc: xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ cục bộ: lưu trữ tối đa 6 tháng, có thể xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lu388 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi lu388 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ).
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của lu388 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc (theo giờ ICT, UTC+7).

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện chức năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại game yêu thích để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại lu388.

• Không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi.
• Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Hệ thống giám sát giao dịch theo thời gian thực để phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận.
• Tài khoản ngân hàng và ví điện tử nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, VietinBank) được xác minh khớp với chủ tài khoản đã đăng ký.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (OTP) qua số điện thoại đã đăng ký.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập — nhân viên lu388 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho đội hỗ trợ lu388 nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không phải do bạn thực hiện.

lu388 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ lu388 trong thời gian chuyển tiếp.
• Phiên bản mới của chính sách sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lu388 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.