Điều Khoản & Điều Kiện
lu388 — Quy Định Sử Dụng

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chưa từng có tài khoản bị khóa vĩnh viễn tại lu388 trước đây.

lu388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, lu388 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lu388.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

lu388 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp/rút tiền cho tài khoản của mình.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• lu388 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Người dùng có trách nhiệm tự khai báo và tuân thủ các nghĩa vụ thuế liên quan đến thu nhập từ cờ bạc theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Mỗi khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Không được sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi — hành vi này bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• lu388 có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa ₫8.888.888 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.
• lu388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tạo, mua, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lu388 cho bên thứ ba.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Câu kết với nhau để gian lận trong các trò chơi đa người chơi hoặc sòng bài trực tiếp.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và lu388 có quyền báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

• Tất cả các trò chơi tại lu388 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử uy tín.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game và không bị lu388 can thiệp.
• Kết quả các ván cược đã hoàn thành không thể bị thay đổi hay hủy bỏ sau khi hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, lu388 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược theo giá trị tại thời điểm sự cố.

Các nhà cung cấp game hợp tác với lu388 bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và nhiều đối tác khác — tất cả đều là những thương hiệu có uy tín toàn cầu với lịch sử hoạt động minh bạch.

• Cho phép lu388 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• lu388 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Để biết chi tiết về cách lu388 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Tổn thất về tài chính do kết quả cá cược không như mong đợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba có ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trách nhiệm tài chính tối đa của lu388 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi quy trình điều tra hoàn tất, trừ trường hợp số tiền đó có liên quan đến hoạt động gian lận.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn về các vấn đề liên quan đến cờ bạc có hại.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• lu388 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc (theo giờ ICT, UTC+7).
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với lu388 là tiếng Việt.